FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
よくあるご質問
商品、ご注文、配送についてよくいただくご質問をまとめています。
Q商品は正規品ですか？＋
A
当店では、日本国内の正規メーカー、正規代理店、正規卸売会社等を通じて仕入れた商品を中心に取り扱います。模倣品・コピー商品等は取り扱いません。
Q海外発送はできますか？＋
A
海外発送には対応しておりません。日本国内への配送のみとなります。
Q商品の予約はできますか？＋
A
予約受付対象の商品は、各商品ページに受付期間・発売予定日・注意事項を表示します。
Q箱の状態を確認できますか？＋
A
商品の状態について気になる点がある場合は、購入前にお問い合わせください。可能な範囲で状態を確認してご案内します。
Q初期不良があった場合は？＋
A
商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状況を添えてお問い合わせください。内容によりメーカーのサポート窓口をご案内する場合があります。
Q配送中に破損した場合は？＋
A
商品到着後7日以内にご連絡ください。外箱や梱包材を捨てずに保管し、商品と梱包状態が分かる写真をご用意ください。状況確認後、当店負担で交換等の対応を行います。
Q取り置きはできますか？＋
A
取り置きサービスは行っておりません。販売中の商品は、商品ページからご注文をお願いいたします。